Стикнулася з неадекватною поведінкою продавця. Полиця прийшла менше розміру, заявленого в описі. Продавець сказав, що для того щоб розмір співпав, я мала придбати напрямні (окрема позиція). В описі цього не вказано. Коли я захотіла повернути товар (7 днів з отримання) продавець по телефону поводився агресивно і відмовив у поверненні. Далі ігнорував мої запити на повернення у чаті Прому. Ситуація вирішилася тільки після оформлення скарги у підтримку Прому.
Коментар продавця
Дякуємо за відгук. Перед покупкою вас було проінформовано, що для правильного встановлення полиці потрібні напрямні, які замовляються окремо. Усе відповідало опису товару. Ми завжди дотримуємося законодавства щодо повернень і намагаємося швидко вирішувати питання клієнтів. Шкодуємо, що виникла така ситуація, і цінуємо ваш зворотний зв'язок.
Стикнулася з неадекватною поведінкою продавця. Полиця прийшла менше розміру, заявленого в описі. Продавець сказав, що для того щоб розмір співпав, я мала придбати напрямні (окрема позиція). В описі цього не вказано.
Коли я захотіла повернути товар (7 днів з отримання) продавець по телефону поводився агресивно і відмовив у поверненні. Далі ігнорував мої запити на повернення у чаті Прому. Ситуація вирішилася тільки після оформлення скарги у підтримку Прому.
Дякуємо за відгук. Перед покупкою вас було проінформовано, що для правильного встановлення полиці потрібні напрямні, які замовляються окремо. Усе відповідало опису товару. Ми завжди дотримуємося законодавства щодо повернень і намагаємося швидко вирішувати питання клієнтів. Шкодуємо, що виникла така ситуація, і цінуємо ваш зворотний зв'язок.
Всё на 5+
Всё в порядке, рекомендую.